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另外，虽然上面提到有48.42%的网友表示，导购人员不会让他们逛卖场省时省力，喜欢自己做决定。那么，他们的计划性是否真正决定他们的购买？ 顾客的计划性PK卖场导购人员的建议，结果会怎样呢？根据调查显示，在顾客进行消费的时候，只有22.52%是网友表示会自己做决定，对比前面的数据可以看出，顾客在逛卖场的时候，有近五成的网友很有主见性，但是在购买产品阶段，会严重受到导购人员的影响。 网友呼吁提高导购素质 诚信经营一直是商家所倡导的理念，商家是否还能将诚信进行到底呢？卖场的销售人员是否能恪守其职，具备优良的专业素质，站在消费者的立场，切实为他们服务呢？ 一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方。 对于家居卖场销售人员的整体服务，网友表示他们存在的问题，最主要的就是不能快速正确的理解顾客想法（占28.82%），缺乏专业知识（占18.55%）、服务主动意识不强（14.59%），解答顾客问题不够耐心（11.44%）、服务态度欠佳（11.20%）等。对此，网友提出希望卖场导购人员能够提供专业的购买意见、专业的产品知识、制定详细的价格方案、深入了解用户需求、进门热情接待以及跟踪回访。 也有的时候促销员为了利益盲目的给客户推销，最后买回去的东西并不和客户的心意，所以导购应根据客户的需求在一边帮忙选购好的东西才可以，这样选购回去的东西既能够称心如意，而且可能还会给您带来回头客哦，这样岂不是比得不偿失的好，也希望老板不要过于给员工压力，强迫完成任务，这样对消费者是不公平的。
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